Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Miave, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Toute commande validée avant 12h00 est généralement préparée le jour même. Les commandes passées après cet horaire sont préparées le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés.
Autres destinations : les délais peuvent varier selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors des fêtes de fin d'année ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et sont affichés avant le paiement.

Nous pouvons proposer la livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat. Cette offre, lorsqu'elle est disponible, est indiquée directement sur notre site.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant la validation de sa commande.

Miave ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou mal renseignée.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou n'a pas été livré dans les délais habituels, nous vous invitons à nous contacter à contact@miave.fr.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos avant son ouverture et de nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception à contact@miave.fr, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et des produits concernés.